中国电信如皋分公司智慧家庭工程师延伸服务获赞
作者： 发布于：2020/9/1 14:54:41 点击量：
“七夕”之夜，20：47，在礼物秀的朋友圈中出现一则别样圈文——“……外国友人为电信服务点赞”。 笔者了解到，如皋分公司智慧家庭工程师孟智根在临近下班前得知，一位外国友人客户因无线密码丢失而无法上网。孟智根及时赶到客户住所，亮明身份并简单了解需求后，快速帮客户找回无线密码。本着“多问一句需求让客户使用更舒心”的原则，孟智根又了解到客户想通过无线连接实现客厅电视收视的需求，但在电视调通时，客户表示感谢，同时也表达了因语言原因无法“看”电视、而只能选择手机APP的遗憾。孟智根再次给客户提出手机投屏建议，并帮其下载、安装、调测和演示。在经过两次使用演示后，客户独立完成投屏操作、并将手机视讯清晰、稳定地投屏于电视屏幕时，惊讶又高兴地竖起了大拇指，为智慧家庭工程师孟智根的延伸服务点赞。 |
