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优质服务——西亭所落实“五个到位”推进大征期纳服工作(2020.4)
作者: 发布于:2020/7/3 15:59:57 点击量:

为迎接疫情以来第一个大征期,西亭所组织全体人员认真学习区局《关于进一步加强四月大征期运行管理的通知》,根据通知精神,统筹协调本所近期的工作安排,要求税务干部坚持做到“五个到位”,以保障四月大征期的纳税服务工作顺利开展。

第一,防控措施到位。随着企业复产复工的脚步持续加快,西亭所办税延伸点持续落实各项疫情防控措施,做好办公场所和机器设备的消毒以及纳税人、前台工作人员的防护,切实保障纳税人的生命安全,为纳税服务工作创造安全卫生的环境。

第二,规范执行到位。窗口纳服人员严格按照纳税服务规范的要求办理涉税事项、开展纳税服务;同时严格遵守工作纪律,规范着装、端正作风、工作严谨、服务热情,力求为纳税人提供更优质、更高效的服务。

第三,人员配置到位。面对大征期内各项工作任务,本所科学配置人员岗位,做到前后台联动,加大前台人员与后台人员的配合力度,制定错峰申报计划、网格化风险排查、推广“苏税通平台”应用,多方面全力推进“不见面”服务,最大限度减少办税延伸点人员聚集风险。

第四,业务储备到位。通过小讲师授课和自主学习相结合的方式,鼓励税务干部开展业务学习,学习内容包括疫情期间税费优惠政策、个人所得税综合所得汇算政策与申报操作、企业所得税汇算清缴政策与申报操作等,做到业务知识稳扎稳打,业务能力稳步提升。

第五,应急措施到位。本所组织人员模拟了四月大征期可能出现的紧急情况,并制定详细的应急预案,总结相关情形的应对经验。在今后的工作中,做到工作任务分派到人、紧急情况立即响应,将进一步提升纳税人满意度,实现纳税服务最优化。


 
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