优质服务——西亭所圆满完成属地学校学生医保的征收工作（2019.12）

作者： 发布于：2020/7/3 13:58:44 点击量：

12月11日上午，随着通州区童乐幼儿园学生医保的申报成功，西亭所圆满完成了属地所有18所中小学、幼儿园的学生医保征收工作。城乡居民医保今年第一年划归税务部门征收，时间紧、任务重，涉及千千万万个普通老百姓，征收的质量直接关系到老百姓医疗费用的报销，容不得一点疏忽，这也是“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来对税收工作的一次大考，关乎税务部门的形象、关系征纳关系的和谐，针对以上情况，西亭所时刻树立以缴费人为中心的理念，认真组织、协调推进，主要从以下三个方面开展工作：

一是高度重视，扎实做好准备工作。根据区局的工作安排，所内第一时间召开专题会议，统一思想，成立由所长室、综合股和办税厅组成的工作小组，全面领导协调所内医保征收工作。同时创建学生医保联络群，及时将征收时限、最新政策、注意事项等传达到每个学校的经办人，公布联系人及电话，保证沟通顺畅。

二是统筹推进，认真做好过程控制。在征收过程中，税务人员全程做好服务工作，认真解答学校经办人员提出的各类问题，帮助学校做好与上级部门、服务单位、医保部门的沟通协调，及时处理疑难问题，做到有问必答，有难必解。对有特殊困难的学校，及时做好上门服务，开展面对面辅导，保证申报正常有序开展。

三是做好总结，切实提高征收水平。今年的学校医保征收工作虽然已经结束，但留下来的问题也很多，如网络运行、部门协调、团队保障等多方面，西亭所将认真开展总结，努力为区局多提建设性的意见和建议，为明年的征收工作打下坚实的基础。