立足本职 心系广大参保群众 服务基层 做好一线社保工作

作者： 发布于：2020/12/21 8:40:56 点击量：

摘要：党的十九大会议的开展，习近平总书记重要讲话内容、精神的提出，为我国社会保障工作未来发展方向指明了路径，也成为社会保障工作走可持续发展的有力保障。在社会保障工作中，应践行习主席讲话内容、精神，调整自身工作态度，树立全心全意为人民服务思想理念，做好社会保障工作，增强社会保障工作的有效性。对此，本文从加强学习，提升自身素质；认真思索，创新工作思路；勇于担责，主动对标找差三个维度推进社会保障工作的开展，使社会保障工作更好的为人民群众服务。

关键词：服务基础；社保工作；一线工作

引言

       习近平总书记在多次的讲话和论述中都明确指出：要不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。民生问题关乎民心所向，作为重要民生部门，社会保障构建了民生安全网，每项工作对老百姓来说都是实实在在的大事，社会保障工作好不好，不仅直接影响到人民群众的幸福感和获得感，而且也直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。

     “时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”作为基层一线的社保工作人员，我们如何在实际工作中认真贯彻以人民为中心、全心全意为人民服务的宗旨，做好社会保障工作，向人民交出一份满意的答卷，我觉得应在以下几个方面下功夫：

       一是加强学习，提升自身素质。

       这里的学习包括两方面的内容，即：政治上的学习和业务上的学习。

       首先，我们每一位基层党员要严格按照本单位“不忘初心、牢记使命“主题教育活动的安排，认真参加每一次学习研讨活动，做好学习笔记，并根据自己的实际情况，排出个人学习计划，写好心得体会，让为人民服务的理念根植于我们内心深处，并进一步落实到日常服务工作中去，真正做到学习成果“内化于心、外化于行”。工作中，我们要把前来办事的每一位群众都当作是自己的至亲好友，不厌其烦，耐心细致。

       同时，我们也要加强自身的业务学习。业务学习的途径可以是多方面的：比如通过单位或科室组织大家集中学习、个人利用业余时间自主学习以及积极参加人社部和省人社厅组织的业务技能在线比武练兵等多种形式，熟练掌握各种政策法规，提升自己的服务能力，从而在工作中为广大办事群众提供更为方便快捷的标准化服务，减少办事群众的等待时间，提高工作效率。

       加强政治学习让我们为群众服务的热情提高了，加强业务学习则让我们为群众服务的能力更强了。双管齐下，才能让我们在实际工作中更好地践行全心全心为人民服务的理念和宗旨。

       二是认真思索，创新工作思路。

       社会保障工作必须坚持与时俱进、不断改革创新，这是该项工作不断走向成熟稳定的根本路径。

       工作中，我们要拓宽思路，多动脑筋，结合工作实际，努力为单位多出好点子，探索更科学的工作方法。比如针对办事效率不高的问题，我们在工作之余可以多思考一下：哪些业务环节是可以简化的，哪些申报材料是可以精简的，怎样在服务过程中让信息多跑路，群众少跑腿？

       同时，我们更要善于换位思考，主动站在办事群众的角度来考虑问题，工作中要有“真心”、“耐心”、“细心”和“恒心”。特别在遇到办事群众着急上火的时候，我们更要多想想：“如果我是他，处在他的位置，我希望别人怎样对待我？”切忌不解释、不说明、不理睬，把本可妥善答复处理的小矛盾演变成复杂棘手的大问题。

       一个人在单位到底是“人手”还是“人才”，关键看他怎样面对所从事的工作：“人手”总是在别人的安排下机械地开展工作，只求把事做完；“人才”却会从平常的工作中总结得失、权衡利弊，找到解决问题的途径。因此，身为社会工作人员，应努力成为“人才”，发挥自身工作效度，更好的为人民服务，为社会发展服务，以此彰显社会保障工作的开展价值。

        虽然我们作为基层一线的社保工作人员，更多的是政策的执行者，但如何执行好政策，如何让老百姓更满意，则需要我们在工作中多思考、善动脑，只有这样，我们才能切实提升服务质量，赢得老百姓的口碑。

       三是勇于担责，主动对标找差。

       工作中，我们要有“遇到矛盾就兴奋，碰到困难就迎上”的工作热情，敢于直面矛盾，承担责任。也许有人会想：多一事不如少一事，多做多错，不如不做。这其实正是工作中缺乏担当意识的一种表现。作为基层一线的共产党员，我们一定要牢记党的宗旨：全心全意为人民服务。工作中要乐于做事，甘于奉献，敢于探险，勇于担责。

       同时，我们更要主动对标先进找差距。全国“人社服务标兵”先进事迹宣讲（江苏站）活动刚刚在省人社厅举行，社保战线上的工作者们用最平实的话语，叙述着自己立足平凡岗位、续写为民服务的不平凡事迹。对标同一战线的优秀工作者们，我们要主动寻找自己和他们之间的差距在哪里？今后我们要怎么做才能缩小和他们的差距，让老百姓更满意？俗话说“独木不成林”，一个单位如果只有一两个服务标兵，也许并不能让别人觉得这个单位有多优秀，但如果我们每个社保人在基层一线的工作中都能够尽自己的全力做到最佳服务，那我相信我们社保战线绝对会成为基层工作中的一道最为靓丽的风景线。

       结语

       习总书记说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，社会保障工作关乎民生，更是一项长期的工作，没有终点站，只有连续不断的新起点。新时代背景下，社会保障工作需要深入研习十九大会议精神，践行习近平总书记思想精神，提升社会工作人员工作效度，实现社会保障工作开展的有效性，进而使我们每个社保人都能够以此激励自己，砥砺前行，奋斗拼搏！

       参考文献：

       [1]陆璐.关于新形势下事业单位社会保障工作的思考[J].中国集体经济,2019(20):44-45.

       [2]胡孔明.加强创新财政社保工作,实现健全社会保障体系[J].劳动保障世界,2019(15):15.

       [3]张政君,杨红松.为谱写人民美好生活新篇章不断奋斗——河南省新密市人力资源和社会保障局2018年工作纪实[J].人才资源开发,2019(07):26-27.